配送・返品

01

発送

在庫商品は支払い確認後に発送準備を行います。予約商品または受注生産の時期は商品ページに別途記載します。営業日には現地の祝日を含みません。

02

お届け

利用可能なサービスと所要日数の目安は購入手続き時に表示されます。海外注文には、配送先と選択条件に応じて関税、税金、通関手数料が発生する場合があります。

配送業者が対応している場合は追跡情報を提供します。サービスに明記されていない限り、配送予定日は保証日ではありません。

03

返品

商品を返送する前にカスタマーケアへご連絡ください。返品対象の商品は未使用かつ付属品が揃い、元の化粧箱と輸送用梱包で保護されている必要があります。

公開前に、返品期間、返送料の負担、返金方法をストアポリシーおよび適用される消費者法に合わせる必要があります。

04

破損・状態の問題

外装、内部保護材、商品パッケージを保管し、注文番号と該当するすべての面の写真をお送りください。問題および配送業者への申請を確認します。

05

パーソナライズ・オーダーメイド商品

承認済みのブリーフに合わせて製作または変更するため、通常お客様都合の返品対象外です。不良品には適用される権利が引き続き認められます。