Service client
Livraison et retours
Un aperçu en langage clair. Le paiement et les politiques publiées de la boutique indiquent les conditions définitives pour chaque destination.
01
Expédition
Les produits en stock sont préparés après vérification du paiement. Les pages produit indiquent séparément les délais de précommande ou de fabrication sur commande. Les jours ouvrés excluent les jours fériés locaux.
02
Livraison
Les services disponibles et les estimations apparaissent au paiement. Les commandes transfrontalières peuvent entraîner droits, taxes ou frais de courtage selon la destination et les conditions choisies.
Un suivi est fourni lorsque le transporteur le permet. Les estimations de livraison ne constituent pas des dates garanties, sauf indication explicite du service.
03
Retours
Contactez le service client avant tout retour. Les articles éligibles doivent être inutilisés, complets et protégés dans leur présentation et leur emballage de transport d’origine.
Avant la mise en ligne, le délai de retour, la responsabilité des frais de retour et le mode de remboursement doivent être alignés sur la politique de la boutique et le droit de la consommation applicable.
04
Dommage ou problème d’état
Conservez le colis, les protections internes et l’emballage du produit. Envoyez le numéro de commande et des photos de toutes les surfaces concernées afin que l’équipe puisse évaluer le problème et la réclamation transporteur.
05
Articles personnalisés et sur mesure
Parce qu’ils sont fabriqués ou modifiés selon un brief approuvé, ces articles ne sont généralement pas éligibles au retour pour changement d’avis. Les produits défectueux restent soumis aux droits applicables.
Aperçu de la politique
Cette page résume l’expédition, la livraison, les retours et le traitement des commandes sur mesure. Les conditions présentées au paiement et les politiques publiées de la boutique régissent chaque achat et destination.