Kundenservice
Versand und Rückgabe
Ein Überblick in klarer Sprache. Checkout und veröffentlichte Shop-Richtlinien enthalten die endgültigen Bedingungen für jedes Ziel.
01
Versand
Lagerware wird nach Zahlungsprüfung vorbereitet. Produktseiten weisen Vorbestell- oder Anfertigungszeiten gesondert aus. Werktage schließen lokale Feiertage aus.
02
Lieferung
Verfügbare Leistungen und Schätzungen erscheinen an der Kasse. Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können je nach Ziel und gewählten Bedingungen Zölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen.
Sendungsverfolgung wird angeboten, wenn der Frachtführer sie unterstützt. Lieferprognosen sind keine garantierten Termine, sofern ein Dienst nichts anderes ausdrücklich angibt.
03
Rückgabe
Kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung den Kundenservice. Rückgabefähige Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in Originalpräsentation sowie Transportverpackung geschützt sein.
Vor dem Start müssen Rückgabefrist, Verantwortlichkeit für Rücksendekosten und Erstattungsmethode mit Shop-Richtlinie und geltendem Verbraucherrecht übereinstimmen.
04
Schäden oder Zustandsprobleme
Bewahren Sie Paket, Innenpolsterung und Produktverpackung auf. Senden Sie Bestellnummer und Fotos aller relevanten Flächen, damit das Team den Fall und einen möglichen Frachtführeranspruch prüfen kann.
05
Personalisierte und individuelle Artikel
Da diese Artikel nach einem genehmigten Briefing gefertigt oder verändert werden, sind sie bei bloßer Meinungsänderung grundsätzlich nicht rückgabefähig. Für mangelhafte Ware gelten weiterhin die gesetzlichen Rechte.
Richtlinienübersicht
Diese Seite fasst Versand, Lieferung, Rückgaben und die Bearbeitung individueller Bestellungen zusammen. Für jeden Kauf und jedes Lieferziel gelten die an der Kasse angezeigten Bedingungen und die veröffentlichten Shop-Richtlinien.