よくあるご質問

いいえ。手作りの商品は、色、質感、寸法に生じ得る個体差の範囲を商品ページに記載しています。これらの違いが直ちに不良を意味するものではありません。

各商品ページに寸法、素材、仕上げ、お手入れ情報を掲載しています。特定の場所に正確に収める必要がある場合は、ご注文前にカスタマーケアへご相談ください。

いいえ。象徴的・文化的な説明は背景と解釈を示すもので、医療・金銭・結果を保証するものではありません。

支払いが完了し、注文確認メールが送信された時点で注文が確定します。オーダーメイドのご相談は、別途見積もりと承認の手続きを行います。

お早めにカスタマーケアへご連絡ください。梱包または製作開始後は変更できない場合があります。

表示されている場合は通貨セレクターをご利用ください。購入手続きでは、支払い前に最終的な決済通貨が表示されます。

利用可能な配送方法、所要日数の目安、料金は、配送先とカート内容に基づき購入手続き時に計算されます。

すべての梱包材を保管し、注文番号と荷物・作品の鮮明な写真を添えて、速やかにカスタマーケアへご連絡ください。

個別仕様および受注生産の商品は、不具合がある場合を除き、通常お客様都合の返品対象外です。適用される消費者法が優先されます。

贈る相手または用途、数量、予算、希望日、配送先、刻印・包装のご要望をお知らせください。

いいえ。提案、条件、必要なお支払いが確定した後にのみ、在庫と日程を確保します。